• Perritaz Philippe
• Note : 0/10
• mercredi 6 septembre 2017 à 08:09

Olivlocation est une agence que je déconseille vivement sauf si vous êtes amateurs de risques! Nous avons loué un bus 8 places Mercedes VITO pour un périple de 3000 km en Italie pensant que ce véhicule était régulièrement contrôlé entre deux clients et que surtout il était équipé de pneus en bon état.
Sur l'autoroute entre Sienne et Rome nous avons été proches de l'accident grave lorsque la bande de roulement du pneu arrière gauche s'est brusquement déchiquetée. Vous me direz que ce genre d'incident peut arriver mais la suite de mon article vous prouvera le contraire. Il n' y avait pas de roue de secours et sur le moment cela m'a profondément énervé et nous avons dû contacter le TCS pour obtenir un dépannage. Ils ont finalement trouvé des pneus à 40 km d'où nous nous trouvions et ils sont arrivés environ deux heures après l'incident. Malheureusement, après inspection des autres pneus, le pneu avant droit était complètement déformé et le dépanneur nous a expliqué qu'il était exclu de repartir avec des pneus dans un tel état. J'ai contacté Olvier Maulet pour lui expliquer la situation. Pour lui, il refusait de changer les pneus avant du véhicule car le prix demandé était selon lui beaucoup trop cher et que c'était uniquement à cause des plaques suisses que le dépanneur réclamait ce prix. (700 €)
J'ai pris la décision de faire changer les 4 pneus car après avoir inspecté l'état des pneus avant, il était impératif de changer ces pneus afin d'éviter tout accident sur le chemin du retour. A noter que les pneus dataient de 2010 et avaient été rechapés selon les dépanneurs.
Nous avons été escortés par deux véhicules sur 40 km et les pneus ont été changés, J'ai payé avec ma carte de crédit.
Au retour à Genève, j'ai rendu le véhicule trois jours en avance car je n'avais plus du tout confiance quant à la sécurité dans un véhicule provenant de cette agence et j'ai réclamé le remboursement des 700 €
le 21 juillet. Olivier ne comptait me rembourser que 600€ et il a fallu que je le menace de porter plainte pour qu'il accepte le principe de rembourser la totalité. Le calcul d'un remboursement pour cette agence est assez simpliste 700€ au taux de 1.10 = 770 CHF alors que cela m'a effectivement coûté 802 CHF et que les frais de roaming entre les appels au TCS et à Olivier m'ont coûté plus de 30 francs. Le TCS a remboursé 1,20 CHF.
Mon conseil, ne prenez pas le risque de louer un véhicule auprès de cette agence tant que l'approche et le respect des clients n'est pas plus professionnels. Louer auprès de cette agence a mis mes proches et moi-même en danger et c'est un petit miracle de s'en sortir comme ça. Lors de l'accident, nous étions sur une ligne droite et aucun autre véhicule était à notre hauteur. Je n'ai reçu à aucun moment une excuse quelconque du responsable d'agence, sa seule préoccupation était de réduire au maximum ses dépenses. Pour ma part, cela s'est soldé plus de 60 francs de frais inutiles.

• Perritaz Philippe
• Note : -1/10
• mercredi 6 septembre 2017 à 08:08

Olivlocation est une agence que je déconseille vivement sauf si vous êtes amateurs de risques! Nous avons loué un bus 8 places Mercedes VITO pour un périple de 3000 km en Italie pensant que ce véhicule était régulièrement contrôlé entre deux clients et que surtout il était équipé de pneus en bon état.
Sur l'autoroute entre Sienne et Rome nous avons été proches de l'accident grave lorsque la bande de roulement du pneu arrière gauche s'est brusquement déchiquetée. Vous me direz que ce genre d'incident peut arriver mais la suite de mon article vous prouvera le contraire. Il n' y avait pas de roue de secours et sur le moment cela m'a profondément énervé et nous avons dû contacter le TCS pour obtenir un dépannage. Ils ont finalement trouvé des pneus à 40 km d'où nous nous trouvions et ils sont arrivés environ deux heures après l'incident. Malheureusement, après inspection des autres pneus, le pneu avant droit était complètement déformé et le dépanneur nous a expliqué qu'il était exclu de repartir avec des pneus dans un tel état. J'ai contacté Olvier Maulet pour lui expliquer la situation. Pour lui, il refusait de changer les pneus avant du véhicule car le prix demandé était selon lui beaucoup trop cher et que c'était uniquement à cause des plaques suisses que le dépanneur réclamait ce prix. (700 €)
J'ai pris la décision de faire changer les 4 pneus car après avoir inspecté l'état des pneus avant, il était impératif de changer ces pneus afin d'éviter tout accident sur le chemin du retour. A noter que les pneus dataient de 2010 et avaient été rechapés selon les dépanneurs.
Nous avons été escortés par deux véhicules sur 40 km et les pneus ont été changés, J'ai payé avec ma carte de crédit.
Au retour à Genève, j'ai rendu le véhicule trois jours en avance car je n'avais plus du tout confiance quant à la sécurité dans un véhicule provenant de cette agence et j'ai réclamé le remboursement des 700 €
le 21 juillet. Olivier ne comptait me rembourser que 600€ et il a fallu que je le menace de porter plainte pour qu'il accepte le principe de rembourser la totalité. Le calcul d'un remboursement pour cette agence est assez simpliste 700€ au taux de 1.10 = 770 CHF alors que cela m'a effectivement coûté 802 CHF et que les frais de roaming entre les appels au TCS et à Olivier m'ont coûté plus de 30 francs. Le TCS a remboursé 1,20 CHF.
Mon conseil, ne prenez pas le risque de louer un véhicule auprès de cette agence tant que l'approche et le respect des clients n'est pas plus professionnels. Louer auprès de cette agence a mis mes proches et moi-même en danger et c'est un petit miracle de s'en sortir comme ça. Lors de l'accident, nous étions sur une ligne droite et aucun autre véhicule était à notre hauteur. Je n'ai reçu à aucun moment une excuse quelconque du responsable d'agence, sa seule préoccupation était de réduire au maximum ses dépenses. Pour ma part, cela s'est soldé plus de 60 francs de frais inutiles.